都说中国的语言博大精深,事实上也确实是这样的,有时候你一句话的语气不同,整句话的意思就变了。所以不管你是从事哪个行业都要学会说话。
“说错一句话,让我错失一单业务。”11月29日,在市某通讯公司见习的小周致电吉安晚报新闻热线,向记者讲述了她因说错一句话得罪顾客,而错失一单业务的经历。
据小周介绍,她在本市一家大型通 讯公司上班。29日上午,她花了很多精力联系了一大堆顾客后,终于有一位顾客同意了与她续签2013年的合同。很快,小周便带着所需的材料来到顾客的家中,正当小周以委婉的口气提出续签合同需要缴纳320元的费用时,顾客却表示自己没有那么多钱,小周 听了顾客的话竟不自觉地蹦出一句:“300多块钱都没有啊?”原本温文尔雅的顾客一听此话瞬间变脸,回了一句:“没有,不可以啊?”随后一个甩手便关了门。
这是小周怎么也没想到的情况,自己满心欢喜的去签合同,结果因为自己一句没经过大脑的话给毁了,这真是哑巴吃黄连——有苦说不出。
被顾客关在门外的小周告诉记者,她所工作的这家通讯公司是一个靠业 绩说话的公司。对于她来说,只有顺利通过见习期最后一个月也就是今年11月的业务能力考查,才能被正式录用。29日上午,她所谈的这单业务是自己本月的最后一单业务,将这单业务拿下自己就能被顺利录用,如今因为一个小失误,自己只能与成功擦肩而过。不过小周告诉记者,她并不为这次失败而感到灰心,距离见习考察结束还有1天多的时间,她还会继续努力,坚持拿下一单业务。
说话是大有学问的,说出一句未经大脑思考的话,很有可能会抹掉之前所有的努力。所以我们在与人沟通交流的时候,一定要事先想好有些话该不该说,要用怎样的语气说。
来源:吉安晚报