据了解，目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50到80万人，但这还远远不能满足市场的需求。同时，已经从事客户服务行业的人士也急需规范化,系统的培训。
为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度，切实提高我市客户服务管理从业人员的综合素质，人力资源和社会保障部联中国就业培训技术指导中心特授权我中心面向全国开展客户服务管理资讯师职业岗位培训认证（深圳唯一的培训认证机构）。