岗位职责:◇ 按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能%达标; ◇ 负责处理各业务系统涉及到基础环境的问题; ◇ 熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,对项目运行管理做到心中有数。 ◇ 负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结; ◇ 考勤管理:定期汇总考勤,记录考勤及奖惩登记本,抽查各部门考勤情况;